nemihail (nemihail) wrote,
nemihail
nemihail

Categories:

Не привязывайте к Booking кредитную карту

Почему это нельзя делать, мне по телефону рассказали в службе поддержке, когда с меня по ошибке списали 28 000 рублей.






Прошлый раз, когда написал про сбой в Букинге на меня обрушилась критика, мол нужно было звонить в колл-центр, где они решают все проблемы.

И буквально через несколько дней у меня снова возникла проблема.

Пытался забронировать отель в Варшаве, при бронировании заметил, что это последний свободный номер данной категории.



Жму "Забронировать" и на экране всплывает надпись, сообщающая, что кто-то меня опередил и свободных номеров данной категории больше нет и мне предлагают начать новый поиск.

Ищу дальше и нахожу другой отель, чуть дороже и бронирую его. Тут всё удачно, бронь прошла и я делаю скрин, чтобы показать его в отеле, на случай если не будет интернета и не смогу попасть в приложение.



Через какое-то время решил забить в навигатор адрес и снова захожу в Букинг и вижу там, что у меня две брони. Оказывается первый отель тоже забронирован. И таким образом у меня две активные брони на одну дату.



Отель Rialto, в бронировании которого мне было отказано из-за отсутствия свободных номеров и отель Bristol, который я забронировал следом.

Не откладывая звоню в службу поддержки Букинга и прошу решить эту проблему. Рассказываю как всё было, мне рекомендуют отменить бронь в отеле Bristol, так как это была вторая бронь. Я пытаюсь объяснить, что первую бронь я не делал, точнее пытался сделать, но получил отказ от системы и логичнее было бы отменить то, что забронировалось по ошибке, без моего ведома.

На это оператор Дмитрий заверяет меня, что сбоев в системе не было. Тут я понимаю, что попал в дурацкую ситуацию, а позже узнаю, что отель Rialto (который забронировался по ошибке) уже списал с меня всю сумму и снова звоню в службу поддержки.

Дмитрий мне сообщает, что если деньги уже списались, то шансов их вернуть - 0 и рекомендует заблокировать карту, чтобы избежать списания из отеля Bristol. После Дмитрий просит время, чтобы связаться с отелем Bristol и попросить их сделать бесплатную отмену. Спустя время я узнаю, что отменить получилось, но штраф за отмену составит 100% и если я не обнулю карту, то с меня спишут 35 000 рублей.

Само собой я обнуляю карту и прошу, чтобы мою проблему постарались решить не таким радикальным способом, так как по логике я просто кидаю отель на деньги и именно тот отель который сам бронировал.



По приезду в отель Rialto нам сообщают, что номера забронированной категории закончились, но они готовы сделать апгрейд до премиум сьюта. Это ещё раз подтверждает тот факт, что бронь была произведена по ошибке системы.



По приезду в Москву с моей пустой карты производятся попытки списать деньги, сумму в размере 35 000 рублей, штраф за отмену брони в отеле Bristol, в который я не был.

Снова звоню в Букинг и прошу решить эту проблему, поскольку на карту жду перевод и который больше суммы штрафа. В Букинге обещают, мне перезвонить и пропадают. Больше я их не слышал.

Иду в Сбербанк и перевыпускаю карту.

Пока ещё не знаю, будет ли отель Бристоль и далее преследовать меня, чтобы списать штраф. Но теперь точно знаю, что в Букинге совершенно не готовы решать проблемы клиентов, особенно те, что произошли по вине сбоя в приложении.

Хорошо, что карта дебетовая и без овердрафта, в противном случае мне бы не удалось избежать списания. Так что думайте прежде чем привязывать кредитные карты. А привязав дебетовые старайтесь не держать на них больших сумм денег, так как сбои бывают. А вам потом сложно будет что-то доказать.

А как бы вы решили эту проблему, сталкивались с чем-то похожим?

ПыСы

В итоге отвязал от букинга все карты и не уверен, что привязав новую, с меня снова не попытаются списать штраф за отмену брони. Буду пока пользоваться приложением Агода, хотя оно тоже принадлежит Букингу.


Теперь все инсайды на моем Телеграм-канале

Добавляйтесь...
Живой журнал / Фейсбук / Твиттер / ВК / ОК / Инстаграм / Ютюб /

[мелкий шрифт крупными буквами]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.



Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
Tags: booking, bristol, rialto, Варшава, Польша, букинг, полезная информация, путешествие, сбой в системе, трабл, чужие ошибки
Subscribe

Posts from This Journal “полезная информация” Tag

  • Польша послала Газпром

    Польша заявила об отказе от российского газа. Всё, приплыли, тушите свет. (фото: Яндекс Картинки) Представитель польского правительства Петр…

  • Поток 2 оказался не нужен

    Удивительные вещи происходят, по всей видимости Газпром сам тормозит запуск проекта "Северный поток 2". (фото: Яндекс Картинки) Ну…

  • Кровавый урок для Америки 11 сентября - выводы

    Буквально на днях мир отмечал двадцатую годовщину рокового теракта в США. (фото: Яндекс Картинки) Так совпало, что именно в этом году…

  • Смерть после арбуза из Магнита

    Буквально на днях мы узнали ужасную историю отравления после совместного употребления арбуза купленного в торговой сети Магнит. На фото вы…

  • Вот и вскрылась газовая схема Украины

    Так долго морочили людям головы рассказывая про благородный европейский газ, а тут всё внезапно всплыло. (фото: Яндекс Картинки) Депутат…

  • Электроавтомобиль - наше страшное будущее

    Просто люди пока не понимают всей опасности электротранспорта. (фото: Яндекс Картинки) Об этом вам не расскажут экологи, а любой, кто посмеет…

  • Он хотел к 80 годам иметь тело двадцатилетнего

    Печально закончилась история биохакера. (фото: Яндекс Картинки, Сергей Фаге) Биохакинг, если совсем коротко, это антивозрастная медицина.…

  • ЦРУ помогало Украине

    Американская служба новостей CNN выпустила расследование, которое подтвердило гипотезу о том, что американское ЦРУ (Центральное разведывательное…

  • Раскаяние Тимановской

    Если кто забыл, это такая спортсменка, которая скрылась от лап белорусского режима в Польше. Про неё уже стали забывать и она сама напомнила о себе…

promo nemihail july 19, 10:00 211
Buy for 450 tokens
В России появился уникальный формат загородной жизни, о котором не могли раньше и мечтать. Давайте, чтобы вас удивить, расскажу про основные особенности таких дач: природный заповедник, естественный ландшафт, аэродром, зоопарк, отсутствие сплошных заборов, водоемы для купания и рыбалки,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 362 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Bestatlanta_s

October 4 2018, 18:55:24 UTC 2 years ago

  • New comment
Ситуация крайне странная. Я как-то бронировала отель в Париже. Оплата при заезде, но карту надо было все-равно указать. Через некоторое время узнаю что с меня списали почти 37 тысяч. За что не понятно. Звоню Букинг. Там говорят что быть такого не может. Отель денег с карты не снимает. Звоню в отель. Там подтверждают эту информацию. Звоню в банк. Выясняется, что деньги непонятным образом зависли между счетами. Моим и счетом гостиницы.
В общем, деньги вернули. Через неделю. Что случилось так никто и не понял )))
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Posts from This Journal “полезная информация” Tag

  • Польша послала Газпром

    Польша заявила об отказе от российского газа. Всё, приплыли, тушите свет. (фото: Яндекс Картинки) Представитель польского правительства Петр…

  • Поток 2 оказался не нужен

    Удивительные вещи происходят, по всей видимости Газпром сам тормозит запуск проекта "Северный поток 2". (фото: Яндекс Картинки) Ну…

  • Кровавый урок для Америки 11 сентября - выводы

    Буквально на днях мир отмечал двадцатую годовщину рокового теракта в США. (фото: Яндекс Картинки) Так совпало, что именно в этом году…

  • Смерть после арбуза из Магнита

    Буквально на днях мы узнали ужасную историю отравления после совместного употребления арбуза купленного в торговой сети Магнит. На фото вы…

  • Вот и вскрылась газовая схема Украины

    Так долго морочили людям головы рассказывая про благородный европейский газ, а тут всё внезапно всплыло. (фото: Яндекс Картинки) Депутат…

  • Электроавтомобиль - наше страшное будущее

    Просто люди пока не понимают всей опасности электротранспорта. (фото: Яндекс Картинки) Об этом вам не расскажут экологи, а любой, кто посмеет…

  • Он хотел к 80 годам иметь тело двадцатилетнего

    Печально закончилась история биохакера. (фото: Яндекс Картинки, Сергей Фаге) Биохакинг, если совсем коротко, это антивозрастная медицина.…

  • ЦРУ помогало Украине

    Американская служба новостей CNN выпустила расследование, которое подтвердило гипотезу о том, что американское ЦРУ (Центральное разведывательное…

  • Раскаяние Тимановской

    Если кто забыл, это такая спортсменка, которая скрылась от лап белорусского режима в Польше. Про неё уже стали забывать и она сама напомнила о себе…