nemihail (nemihail) wrote,
nemihail
nemihail

Фатальная ошибка после которой клиенты уходят навсегда

Даже вкусные и раскрученные рестораны могут одной неудачной акцией вспугнуть самых преданных и постоянных клиентов.

ресторан жасмин.jpg


До вчерашнего дня был и у меня ресторанчик, в который я наведывался так часто, что меня тут хорошо знали. Знали что я заказываю, последовательность подачи блюд и что расплачиваюсь я картой. Когда-то я даже делал у них видео обзор.
Однако вчера перед самым ланчем официант обрадовал меня, сообщив, что сегодня тот самый день, когда  на все блюда японской кухни скидка 30%.

Я их редко заказываю, но тут такая акция, грех не воспользоваться, ну и заказал, тем более с такой-то выгодой.

Перекусил, собрался на выход и как всегда попросил счет с терминалом для оплаты картой. И тут мне тот же самый официант заявляет, что акция действует только при наличном расчете, по карте придется заплатить всю сумму полностью и ткнул меня носом в табличку - показал, что под основным текстом есть мелкий шрифт.

Нормально?

Я-то вообще эту табличку не видел, мне сказали будет скидка, я заказал. Попросил администратора и ситуация повторилась. Пришлось платить полную стоимость. Хотя что мешало пойти на встречу клиенту, ну хоть убей не понимаю.

жасмин ресторан.jpg

В итоге я остался без скидки, а ресторан без постоянного клиента.

Poll #2053406 Опрос

А вы бы вернулись в такой ресторан?

да
38(6.3%)
нет
501(83.4%)
не знаю
62(10.3%)


ПыСы

Предлагаю официантам весь мелкий шрифт проговаривать шепотом.


Добавляйтесь, чтобы не пропустить очередной обзор:
Живой журнал / Фейсбук / Инстаграм / Твиттер / ВК / ОК / Ютюб / Перископ

[мелкий шрифт крупными буквами]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.



Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
Tags: бизнес ланч, ресторан Жасмин, трабл, флуд
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Моя самая страшная фотография

    Фотография в документе может навредить, ну или наоборот помочь. Я как-то уже рассказывал о влиянии фотографии в документе, но не нашел тот пост,…

  • Понты которые дороже денег (стоимость отдыха в Альпах)

    Никогда не понимал, что именно так тянет огромное количество наших сограждан отдохнуть зимой в заснеженных Французских Альпах. Всё это дичайшие…

  • А в СССР такое ценили

    А сегодня это фактически мёртвый, невостребованный жанр. Удивительно, во всем прогрессивном человечестве дико популярны такие бренды, как…

  • А слабо так в Европе?

    Русские однозначно умеют удивлять весь мир, и не только успехами балета, хоккея и космонавтики. Есть ещё направления, от которых стынет кровь у…

  • Задорнов пошутил после смерти

    Блог Задорнова в ЖЖ продолжает жить собственной жизнью даже после смерти писателя. Ещё при жизни Михаил Николаевич занимался разработкой программы…

  • Я решил уйти

    Не скрою, что часто думал над тем что будет, когда я перестану быть блогером. И вот уже как полгода я готовил почву, чтобы заняться чем-то другим.…

  • Первый дом по программе реновации (мнение эксперта)

    Сегодня дом полностью готов для заселения, которое начнется уже с сегодняшнего дня. Так что самое время заглянуть и оценить что получилось, а что ещё…

  • Еда с помойки для москвичей

    Когда впервые об этом услышал, то долго не мог в это поверить, но мне предложили увидеть это собственными глазами и назвали несколько адресов.…

  • Заявление в прокуратуру

    "История о том, как один из самых удивительных предпринимателей России Фёдор Овчинников организовал сеть по продаже наркотических веществ под…

promo nemihail декабрь 7, 09:00 621
Buy for 450 tokens
Есть несколько причин и не самая последняя - качество медицинских услуг. Сам недавно испытал это на себе, прошел полное обследование, после которого мне тут же была сделана операция и теперь могу говорить с уверенностью, что знаю, зачем люди отправляются лечиться за границу. Не подумайте, что…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 203 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →