nemihail (nemihail) wrote,
nemihail
nemihail

Categories:

Доверяй после такого банкоматам

Это загадочный случай исчезновения денег из банкомата прямо на глазах клиента. И не менее странный ответ от самого банка.




Мы вроде как уже давно живем в веке высоких технологий и не смотря на это среди белого дня в отделении банка, где висит куча видео камер при попытке совершить платеж пропадает значительная сумма денег.



Я уже описывал этот случай, но у истории есть продолжение. Пришел ответ из банка, но чтобы его получить пришлось оставить отзыв на сайте banki.ru Не знаю почему, но к жалобам на этом портале банки относятся лучше, чем к живым людям оставившим обратившимся за помощью и оставившим письменную претензию в отделении банка.

Претензия [скрин претензии]


24 марта вечером зашла в офис оплатить услугу через банкомат без использования карты, ввела реквизиты, вставила денежные средства в размере 16000 рублей (купюрами по 1000 рублей) ,общая сумма должна была быть 56000 рублей, банкомат их принял (16000), но потом возникла надпись техническая неисправность и телефон, по которому я должна обратиться, и все пропало, будто бы ничего не было, подождала минут 10, средства не появились, зашла к сотрудникам банка, они мне пояснили. что деньги уже не появятся, дали заполнить бланк обращения, который я заполнила, сказали, что надо уточнить по телефону номер и ждать установленные сроки, на следующий день до банка я не дозвонилась, пришлось туда заехать, мне написали номер обращения cr 2280582, в течение срока я два раза набирала банк, чтобы узнать, что с моим обращением, 13.04.2016 мне позвонил сотрудник банка и начал мне рассказывать по телефону, что денег они якобы моих в банкомате не нашли и теперь мне надо почему-то искать их с помощью полиции, на мой вопрос, когда я получу письменный ответ на мое письменное обращение, сообщил, что не раньше чем через 10 рабочих дней, я решила сама заехать в банк, чтобы понять, на каком основании на мое письменное обращение я получаю такие устные ответы, в банке мне снова ничего не предоставили, кроме как прочитать отчет с экрана, в котором значится, что 24.03. попытка транзакции банкоматом была зафиксирована, но деньги вроде как в банкомате не сохранились, хотя время выдачи их банкоматом в отчете не фигурирует, поэтому никак не ясно, где они и на каком основании я должна обращаться в полицию, если они реально были в банкомате, а у банкомата есть камеры и собственная служба безопасности банка, я попросила все-таки письменный ответ, то есть составила новое обращение, который на данный момент мною не получен, номера нового обращения у меня нет, поскольку я не могу дозвониться нормально до банка, снова придется за ним ехать. Получается, что все операции подобного рода не являются безопасными, что полицию надо вызывать сразу, а не надеяться на работу банка. Вот такая вот странная ситуация, которую я конечно же буду доводить до конца, даже если это будет полиция, суд и прокуратура.

Ответ банка [скрин ответа]


Добрый день, Елена!

По фактам, изложенным в Вашем письменном обращении, Банком было проведено расследование, в ходе которого установлено следующее. В базе Банка 24.03.2016 в 19 часов 16 минут зафиксирована попытка проведения операции оплаты без использования карты. Информация об удержании купюр банкоматом отсутствует. Сбоев в работе банкомата за период проведения указанной операции не зафиксировано. По результатам инкассации излишки не выявлены. Следующая успешная операция пополнения счета через банкомат проходит в 19 часов 35 минут, что дополнительно подтверждает факт корректной работы устройства, т.к. при наличии в банкомате посторонних предметов дальнейшее проведение операций без вмешательства технической службы невозможно.
Письменный ответ по претензии будет направлен Вам в ближайшее время.

С уважением,
ВТБ 24


Ответили конечно четко, юристом в банке не зря платят, вот только проблему не решили, да понятно, что видео запись они предоставят только полиции, но они что сами её не смотрели. Неужели необходимо бороться за правду и доказывать всем, что ты не баран, а точнее наоборот, нужно быть упертым бараном, чтобы ходить и всем доказывать, что ты не олень.

Почему сотрудники не могут упростить задачу и сами заглянуть в камеры?

Тем более, что в прошлой моей публикации на подобные сбои жаловались разные люди и некоторые из них просто простили банку сумму посчитав её не такой значительной, чтобы лишний раз трепать себе нервы.


Добавляйтесь, чтобы не пропустить очередной обзор:
Живой журнал / Фейсбук / Инстаграм / Твиттер / ВК / ОК / Ютюб / Перископ

[мелкий шрифт крупными буквами]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.



Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
Tags: втб24, трабл, флуд
Subscribe

  • Месть официанта

    Если официант затаил на вас обиду, то рекомендую в этом заведении больше не появляться. В сети полно забавных историй про то, как именно вам…

  • Как выросли цены в Крыму за 5 лет

    Моя самая любимая рубрика сравнить что-либо, через большой временной промежуток. Так вот в 2015 году я посетил ресторан Джеваль и сделал обзор, в…

  • Нельзя заказывать доставку в Макдоналдс

    Еще совсем недавно заказать еду из Макдоналдса было в принципе невозможно. Однако сервис такой появился и сейчас я расскажу почему этого делать…

  • Чем кормят больных коронавирусом

    Самое время рассказать, чем именно кормят больных, которые по скорой попадают в больницы с подозрением на коронавирус. Слышал, что в больнице в…

  • Странный пакетик в ресторане

    Сперва к нам приставили дополнительный столик для напитков. Дело в том, что в Европе ресторанные столики слишком маленькие. Ближе к окончанию нашей…

  • По выходным рестораны работают особым образом

    Не первый раз уже замечаю, что по выходным во многих ресторанах особые правила. По всей видимости это связано с тем, что проверяющие органы не ходят…

  • Пугающие цены в Белоруссии

    Все мы привыкли слышать, что в Белоруссии всё хорошо и дешево. Подготовил для вас подборку, а точнее ТОП Минских ресторанов с белорусской кухней по…

  • Самое большое разочарование в Белоруссии

    Мне это показалось крайне странным, оказалось, что в Белоруссии совсем не умеют делать вкусные драники. Перепробовал их в самых популярных…

  • Как эту мерзость едят

    Мне тут порекомендовали одно заведение, с дороги его не видно, а ориентиром служит розовая Ауди ТТ на трассе. И так получилось, что ориентир…

promo nemihail 13:08, saturday 12
Buy for 4 000 tokens
Беда не приходит одна Если кто ещё помнит одного из самых ярких блогеров Живого Журнала Рому Петрова romapetrov, то этот пост для вас. Ромы с нами уже нет, однако в его семье продолжают происходить неприятные вещи, так год назад папа Ромы перенес инсульт и мы с вами помогли ему…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 127 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Месть официанта

    Если официант затаил на вас обиду, то рекомендую в этом заведении больше не появляться. В сети полно забавных историй про то, как именно вам…

  • Как выросли цены в Крыму за 5 лет

    Моя самая любимая рубрика сравнить что-либо, через большой временной промежуток. Так вот в 2015 году я посетил ресторан Джеваль и сделал обзор, в…

  • Нельзя заказывать доставку в Макдоналдс

    Еще совсем недавно заказать еду из Макдоналдса было в принципе невозможно. Однако сервис такой появился и сейчас я расскажу почему этого делать…

  • Чем кормят больных коронавирусом

    Самое время рассказать, чем именно кормят больных, которые по скорой попадают в больницы с подозрением на коронавирус. Слышал, что в больнице в…

  • Странный пакетик в ресторане

    Сперва к нам приставили дополнительный столик для напитков. Дело в том, что в Европе ресторанные столики слишком маленькие. Ближе к окончанию нашей…

  • По выходным рестораны работают особым образом

    Не первый раз уже замечаю, что по выходным во многих ресторанах особые правила. По всей видимости это связано с тем, что проверяющие органы не ходят…

  • Пугающие цены в Белоруссии

    Все мы привыкли слышать, что в Белоруссии всё хорошо и дешево. Подготовил для вас подборку, а точнее ТОП Минских ресторанов с белорусской кухней по…

  • Самое большое разочарование в Белоруссии

    Мне это показалось крайне странным, оказалось, что в Белоруссии совсем не умеют делать вкусные драники. Перепробовал их в самых популярных…

  • Как эту мерзость едят

    Мне тут порекомендовали одно заведение, с дороги его не видно, а ориентиром служит розовая Ауди ТТ на трассе. И так получилось, что ориентир…