nemihail (nemihail) wrote,
nemihail
nemihail

Деньги вернули, "СВЯЗНОЙ" #ДАВАЙДОСВИДАНИЯ...

Рассказ о том, как я был культурно послан сетью салонов связи "СВЯЗНОЙ" и столкнулся с такой стеной непонимания, и это на фоне повышенной культуры и вежливости сотрудников салона...

кидалово связной

Видеорегистратор я купил 2-го ноября, выбирал по принципу самый маленький и самый дорогой. Его цена на витрине четыре тысячи с хвостиком. Я попросил его упаковать, брал единственный с витрины, после того как мне его упаковали, и провели через кассу оказалось, что он стоит немного дороже. Продавщица извинилась и показала другой ценник, где цена была 5090 рублей, такое меня не пугает, но это первый косяк.

регистратор

Эксплуатация регистратора. Сразу его установил и стал эксплуатировать, сразу всплыли первые неисправности, он записывал видео по Броуновскому принципу (в случайном порядке, часть происходящего отсутствовала), я перечитал инструкцию и понял, что прибор должен писать всегда и по круговой, но на всякий случай залез в меню и выставил нужные мне параметры. Первый день в тёмное время суток работала ночная подсветка (ночной режим), больше она не работала никогда. За весь следующий день регистратор вообще ничего не записал, через день писал отрывками, и на дисплее появилась надпись, что карта заполнена и это в режиме круговой записи, стал замечать, что периодически он полностью отключался, и в день сдачи его в салон, полностью перестал работать.

Приём в салоне 10-го ноября был очень тёплым, я был рад такому сервису, я просил заменить мне регистратор на такой же, но исправный, в наличии он был, но в корректной форме мне было отказано, мне сообщили, что его нужно проверить и проверка займет один месяц. В случае если он будет неисправен мне либо вернут деньги или заменят. Я сразу оговорил, что через месяц, мне уже не будет нужен этот регистратор и попросил в таком случае вернуть деньги. В вежливой форме мне ответили, что это на мой выбор. Я был рад такому сервису и мне распечатали заявление, я его подписал и ушел.

заявление

Дома я внимательно изучил заявление, согласен с тем, что это мой косяк, не проверив его в салоне, ведь в заявлении было сказано только про одну неисправность: Не заряжается от СЗУ и ошибка при зарядке, но так как эти неисправности тоже присутствовали и продавец вряд ли будет отрицать, что были и другие сбои в работе (это косяк салона номер два). А ещё в заявлении в графе состояние и внешний вид, стояла отметка: Потёртости и это меня немного напрягло, но я успокоился только тогда, когда ниже увидел прочерк, до сих пор не знаю, это потертости прочерк или потертости и прочерк, что сильно меняет ситуацию, вслух об этом мне никто не говорил (это косяк салона номер три).

кассовый чек

Через месяц и несколько дней со мной связались и сообщили, что моё устройство полностью исправно и я могу за ним приехать. И тут я серьёзно задумался, это у меня паранойя была или есть проблемы с проверкой моего регистратора? Понятное дело, что забирать тот самый регистратор я не буду, а другой мне уже не нужен. В выдаче денег мне было отказано, я потребовал написать письменный отказ в выдаче денег. Мне сказали, что подготовят этот документ и со мной свяжутся.

Через день мне позвонили и предложи приехать и забрать отказ, я приехал только на следующий день и мне вручили отказ, но только без печати и подписи, я потребовал, что бы всё это было, сотрудник созвонился с руководством и ему разрешили поставить печать, вот что мне дали (косяк номер четыре):

отказ связной

А еще мне выдали результат гарантийного обращения, в котором указано, что оборудование отремонтировано по гарантии и исправно. Значит, что дефект подтвердился. Получается, что они его даже не читали и это косяк номер пять, а следом косяк номер шесть в ответе указали не мою фамилию.

гарантийное обращение

Еще очень красиво звучит: В своей работе "Связной" стремиться к максимальному удовлетворению запросов и требований своих покупателей. И в этом же письме: Не представляется возможным удовлетворить Ваши требования. Получается, что Связной не сильно старается, или я не покупатель.

На мой вопрос, помнит ли продавец о моих первоначальных претензиях, он ответил утвердительно и даже произнёс какие (есть аудио запись), на вопрос почему он не включил их в заявление, он не задумываясь ответил, что готов это сделать, но для этого мне нужно принять регистратор и согласиться с тем что он исправен. Это верх абсурда, потому, что я не могу согласиться, что он исправен, не зная исправен ли он.

На всякий случай сделал фото регистратора со всех сторон, что бы мне потом не предъявили потёртости которых на нём нет, а они, судя по всему уже скоро могут там появиться.

Я не получил регистратор тогда когда он мне был нужен, я не получил назад свои деньги, зато я получил первоклассный сервис Связного.

Если есть юристы, прошу вашей оценки, возможно Связной прав, а я просто придираюсь.

Я не призываю бойкотировать Связной, но сделать выводы из этого можно.

ЖЖ - сделал своё дело и мне вернули деньги.

Спасибо что дочитали до конца, а также всем кто давал советы и комментировал. Если Вы столкнулись с подобной проблемой: см.  комментарий Связного на 6 стр.

Добавляйтесь сюда и в Facebook (добавляю всех).

Tags: кидалово, обман потребителя, связной, трабл
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Китайский электрический уродец VOYAH PASSION

    Уже несколько дней вынужденно тестирую электрического китайца Voyah Passion Напомню, что купил новую машину Zeekr 007, но в машине есть…

  • Лена Миро 182 дня вела блог из комы

    Подкину идею расследования для Ксении Собчак, поскольку Ксения одна из тех, кого это касается напрямую. Все знают недавнюю историю про Асию…

  • Смерть Лены Миро и её надгробная плита

    Что вы знаете про Перевал Дятлова? Похожая аналогия с новостями из КНДР, когда любой журналист может завернуть в текст рандомную свою фантазию и…

  • Угадал с главным трендом в дизайне

    Глядя на фото можно увидеть ряд странных приёмов и не сразу понятно, как это вообще сделано. Не буду вас долго томить и подробно расскажу, что…

  • Виллу Ксении Собчак на Бали могут снести

    Не так давно по сети прошла информация, что русских выгоняют из комплекса PARQ UBUD, который на Бали имел славу "русской деревни" а его…

  • Сломалась моя китайская электричка Zeekr

    По факту автомобиль уже из салона оказался неисправным, но потом всё вообще пошло по бороде... Если вы не читали последних постов, то напомню,…

  • Купил себе китайца — не повторяйте моей ошибки

    Пришло время показать на какую машину заменил свой Лендровер Нефендер и что с китайцем сделалалось почти сразу, не отходя от дилера... Напомню,…

  • Прощай Нефендер

    Всё, физически больше нет и не будет. Можно смело сказать — ушла эпоха У меня не так много было машин с которыми не хотелось расставаться…

  • Бюджетная кухня

    Доделал буквально только что, даже интересно, можно ли по первой фотографии определить бюджет такой кухни? Как вам стиль? Стеллажи и чать…

promo nemihail 十二月 29, 15:01 21
Buy for 10 000 tokens
Самое время подвести итоги. Помню, что многие сомневались, хотя и сам не верил в то, что будет прям Х10. Конечно понимал, что заработать можно будет очень хорошо, но что прям в 10 раз - казалось слишком сказочно. А получилось именно так. Конечно дело в хорошей тактике, которую описал в своем…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 521 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Recent Posts from This Journal

  • Китайский электрический уродец VOYAH PASSION

    Уже несколько дней вынужденно тестирую электрического китайца Voyah Passion Напомню, что купил новую машину Zeekr 007, но в машине есть…

  • Лена Миро 182 дня вела блог из комы

    Подкину идею расследования для Ксении Собчак, поскольку Ксения одна из тех, кого это касается напрямую. Все знают недавнюю историю про Асию…

  • Смерть Лены Миро и её надгробная плита

    Что вы знаете про Перевал Дятлова? Похожая аналогия с новостями из КНДР, когда любой журналист может завернуть в текст рандомную свою фантазию и…

  • Угадал с главным трендом в дизайне

    Глядя на фото можно увидеть ряд странных приёмов и не сразу понятно, как это вообще сделано. Не буду вас долго томить и подробно расскажу, что…

  • Виллу Ксении Собчак на Бали могут снести

    Не так давно по сети прошла информация, что русских выгоняют из комплекса PARQ UBUD, который на Бали имел славу "русской деревни" а его…

  • Сломалась моя китайская электричка Zeekr

    По факту автомобиль уже из салона оказался неисправным, но потом всё вообще пошло по бороде... Если вы не читали последних постов, то напомню,…

  • Купил себе китайца — не повторяйте моей ошибки

    Пришло время показать на какую машину заменил свой Лендровер Нефендер и что с китайцем сделалалось почти сразу, не отходя от дилера... Напомню,…

  • Прощай Нефендер

    Всё, физически больше нет и не будет. Можно смело сказать — ушла эпоха У меня не так много было машин с которыми не хотелось расставаться…

  • Бюджетная кухня

    Доделал буквально только что, даже интересно, можно ли по первой фотографии определить бюджет такой кухни? Как вам стиль? Стеллажи и чать…