записки неизвестного блогера неМихаила

...пишу с ошибками, читаю по слогам.


Previous Entry Share Next Entry

Доверяй после такого банкоматам

Это загадочный случай исчезновения денег из банкомата прямо на глазах клиента. И не менее странный ответ от самого банка.




Мы вроде как уже давно живем в веке высоких технологий и не смотря на это среди белого дня в отделении банка, где висит куча видео камер при попытке совершить платеж пропадает значительная сумма денег.



Я уже описывал этот случай, но у истории есть продолжение. Пришел ответ из банка, но чтобы его получить пришлось оставить отзыв на сайте banki.ru Не знаю почему, но к жалобам на этом портале банки относятся лучше, чем к живым людям оставившим обратившимся за помощью и оставившим письменную претензию в отделении банка.

Претензия [скрин претензии]


24 марта вечером зашла в офис оплатить услугу через банкомат без использования карты, ввела реквизиты, вставила денежные средства в размере 16000 рублей (купюрами по 1000 рублей) ,общая сумма должна была быть 56000 рублей, банкомат их принял (16000), но потом возникла надпись техническая неисправность и телефон, по которому я должна обратиться, и все пропало, будто бы ничего не было, подождала минут 10, средства не появились, зашла к сотрудникам банка, они мне пояснили. что деньги уже не появятся, дали заполнить бланк обращения, который я заполнила, сказали, что надо уточнить по телефону номер и ждать установленные сроки, на следующий день до банка я не дозвонилась, пришлось туда заехать, мне написали номер обращения cr 2280582, в течение срока я два раза набирала банк, чтобы узнать, что с моим обращением, 13.04.2016 мне позвонил сотрудник банка и начал мне рассказывать по телефону, что денег они якобы моих в банкомате не нашли и теперь мне надо почему-то искать их с помощью полиции, на мой вопрос, когда я получу письменный ответ на мое письменное обращение, сообщил, что не раньше чем через 10 рабочих дней, я решила сама заехать в банк, чтобы понять, на каком основании на мое письменное обращение я получаю такие устные ответы, в банке мне снова ничего не предоставили, кроме как прочитать отчет с экрана, в котором значится, что 24.03. попытка транзакции банкоматом была зафиксирована, но деньги вроде как в банкомате не сохранились, хотя время выдачи их банкоматом в отчете не фигурирует, поэтому никак не ясно, где они и на каком основании я должна обращаться в полицию, если они реально были в банкомате, а у банкомата есть камеры и собственная служба безопасности банка, я попросила все-таки письменный ответ, то есть составила новое обращение, который на данный момент мною не получен, номера нового обращения у меня нет, поскольку я не могу дозвониться нормально до банка, снова придется за ним ехать. Получается, что все операции подобного рода не являются безопасными, что полицию надо вызывать сразу, а не надеяться на работу банка. Вот такая вот странная ситуация, которую я конечно же буду доводить до конца, даже если это будет полиция, суд и прокуратура.

Ответ банка [скрин ответа]


Добрый день, Елена!

По фактам, изложенным в Вашем письменном обращении, Банком было проведено расследование, в ходе которого установлено следующее. В базе Банка 24.03.2016 в 19 часов 16 минут зафиксирована попытка проведения операции оплаты без использования карты. Информация об удержании купюр банкоматом отсутствует. Сбоев в работе банкомата за период проведения указанной операции не зафиксировано. По результатам инкассации излишки не выявлены. Следующая успешная операция пополнения счета через банкомат проходит в 19 часов 35 минут, что дополнительно подтверждает факт корректной работы устройства, т.к. при наличии в банкомате посторонних предметов дальнейшее проведение операций без вмешательства технической службы невозможно.
Письменный ответ по претензии будет направлен Вам в ближайшее время.

С уважением,
ВТБ 24


Ответили конечно четко, юристом в банке не зря платят, вот только проблему не решили, да понятно, что видео запись они предоставят только полиции, но они что сами её не смотрели. Неужели необходимо бороться за правду и доказывать всем, что ты не баран, а точнее наоборот, нужно быть упертым бараном, чтобы ходить и всем доказывать, что ты не олень.

Почему сотрудники не могут упростить задачу и сами заглянуть в камеры?

Тем более, что в прошлой моей публикации на подобные сбои жаловались разные люди и некоторые из них просто простили банку сумму посчитав её не такой значительной, чтобы лишний раз трепать себе нервы.


Добавляйтесь, чтобы не пропустить очередной обзор:
Живой журнал / Фейсбук / Инстаграм / Твиттер / ВК / ОК / Ютюб / Перископ

[мелкий шрифт крупными буквами]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.



Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:

Recent Posts from This Journal


promo nemihail 12:00, monday 887
Buy for 500 tokens
Как думаете, чем отличается поисковик Яндекс от всех остальных поисковых машин? Сам давно задавался вопросом, почему когда мне что-то нужно найти в интернете, я снова и снова открываю именно поисковик Яндекс? Банально, но ответ на поверхности. Яндекс может дать мне то, чего у других просто…

wandering_leon April 21st, 2016
Удивляюсь всегда, как с таким дерьмом, как ВТБ24 можно иметь дела.

nemihail April 21st, 2016
...не, но в целом банк нормальный, а вот почему они так поступают не совсем не понятно

evening_cowboy April 21st, 2016
На кол подонков!

shavrik April 21st, 2016

Пша7ргоргпнг


zloy_tolik April 21st, 2016
"Получается, что все операции подобного рода не являются безопасными"
Добро пожаловать в реальный мир.

nemihail April 21st, 2016
...это меня и пугает

ilyarubinchik April 21st, 2016

Не факт что камера в этом банкомате есть. :)
А если есть, то не факт что работает штатно.


Скорее всего деньги могли попасть в специальный накопитель который при сбоях используется.
А при инкассации его либо не проверяют, либо "излишек" просто пропал.


На самом деле отпирательство банка удивляет.
Кажется в их же интересах наказать виновных.


nemihail April 21st, 2016
...вот это и странно, что мешает разобраться?

idealo45 April 21st, 2016
Непонимаю. Сумма 16000 как превратилась в 56000?

zloy_tolik April 21st, 2016
Ещё 40 не успела закинуть по всей видимости.

luanda April 21st, 2016
Может быть спиздили деньги при инкассации?

nemihail April 21st, 2016
...камера поможет это выяснить

aleksstah April 21st, 2016
Этот банк ВТБ у нас в Беларуси тоже есть. Так вот к его работе и работе его сотрудников тоже есть претензии. Они многих не предупреждают, а потом оказывается, что у тебя снимают деньги за то, что нигде не прописано кроме витиеватых договоров. И к тому же большие деньги

vandervart April 21st, 2016
надо весь процесс кормления банкомата на мобильный телефон снимать

nemihail April 21st, 2016
...это факт

tani_y April 21st, 2016
Довольно странный и неприятный случай! Вот так и доверяй после этого банкоматам!

serking999 April 21st, 2016
никому нельзя доверять

vitaminka2012k April 21st, 2016
Денежки берут с улыбкой, а чуть какое разберательство начинают орать.

rama909 April 21st, 2016
Вот вам и банк!

vovachi April 21st, 2016
ужасно, гарантии безопасности в совершении операции нет

lukilukii April 21st, 2016
операции такого рода не всегда являются безопасными

karhu53 April 21st, 2016
Хитрозадые, знают они обо всем, деньги прокрутят - сколько таких денег у них крутится...

veniamin_tr April 22nd, 2016
Сколько работал в банках, всегда ржал от души, когда заявляли, что мы "...крутим их деньгами...")))

orchid_eya April 21st, 2016
Нельзя никому и ничему доверять

slavikap April 21st, 2016
Я всегда к ним отношусь с опаской...

0gnevo April 21st, 2016
Это банк видимо такой. У меня как-то раз с моим банком тоже была проблема: банкомат выдал денег меньше, чем я запросил, а квитанцию - на всю сумму. После моего обращения в банк, недостающую сумму мне вернули на карточку, правда ждать пришлось две недели.

kesha_govorun April 21st, 2016

Правильно, Доводите До Конца! Банк Отдаст Деньги...


norwaychechen April 21st, 2016
А зачем у вас каждое слово с большой буквы?

winner_88 April 21st, 2016
Грустно! Но я привык доверять банкам!

krajn April 21st, 2016
Б-гг.
Ты точно лузер, а не виннер.

Бегом писать заявление в полицию и как можно быстрее, потому как если пройдёт установленный внутренними нормативными документами или законом (не уверен что такой есть) срок и видео запись сотрут (сотрётся автоматически) то доказать что-либо будет просто не реально. Хотя зная скорость реакции полиции на подобные заявления... ну так тем более надо реагировать как можно быстрее.

krajn April 21st, 2016
В своё время у меня спиздили денег и карту, рядом с которой я хранил пароль. Карту почистили. По определенным каналам получил ведеозапись. Никого там не было видно. После длительного разбирательства выяснил, что в банкоматах стоит время Гринвича, соответственно мне дали видеозапись 3-4 часа плюс. Знали об этом менты - не знали???
Зогадко.
Плюнул и смирился.

la_n_a April 21st, 2016
Была точно такая ситуация с Сбербанком. Пока суд не начали, они так же отвечали. Но судиться банк не стал, заключили перемирие и вернули деньги. Сумма - 100 т. р.

nemihail April 21st, 2016
...хорошо хоть вернули

Насчёт опыта работы с банком, то, не со чтите за рекламу, но всеми проклинаемый Русский стандарт вернул мне деньги после того как их списала одна из контор, не буду говорить какая - суть их мошенничества в том, что они списывают сумму за первый месяц обслуживания, а потом автоматически начинают её списывать каждый следующий месяц с указанного мною счёта, при этом то что так будет происходить находится в их "условиях" за десятью звёздочками (читай ссылками) и отказаться от этого можно только отправив факс в какую-то африканскую страну.
В общем после того как я написал жалобу в банк мне через 2 месяца списанную сумму (около 2500р) вернули! Сам в шоке )

nemihail April 21st, 2016
...ясно

ilyavaliev April 21st, 2016
Может она мошенница?

nemihail April 21st, 2016
...и смысл тогда просить запись с видео?

y_kostra April 21st, 2016
Вроде этот пост был уже?? Переходим на копи пасте??

nemihail April 21st, 2016
...читать нужно

novikovski April 21st, 2016
Никогда с таким не сталкивался. Но в России нужно всем доказывать и быть упертым, иначе законы работают в обратном направлении - против самих граждан. Это называется неправовое государство.

Edited at 2016-04-21 07:39 am (UTC)

allshism April 21st, 2016
Этого не может быть по определению )) Законы, работающие против одних граждан, работают в пользу других.

?

Log in

No account? Create an account