nemihail (nemihail) wrote,
nemihail
nemihail

Доверяй после такого банкоматам

Это загадочный случай исчезновения денег из банкомата прямо на глазах клиента. И не менее странный ответ от самого банка.




Мы вроде как уже давно живем в веке высоких технологий и не смотря на это среди белого дня в отделении банка, где висит куча видео камер при попытке совершить платеж пропадает значительная сумма денег.



Я уже описывал этот случай, но у истории есть продолжение. Пришел ответ из банка, но чтобы его получить пришлось оставить отзыв на сайте banki.ru Не знаю почему, но к жалобам на этом портале банки относятся лучше, чем к живым людям оставившим обратившимся за помощью и оставившим письменную претензию в отделении банка.

Претензия [скрин претензии]


24 марта вечером зашла в офис оплатить услугу через банкомат без использования карты, ввела реквизиты, вставила денежные средства в размере 16000 рублей (купюрами по 1000 рублей) ,общая сумма должна была быть 56000 рублей, банкомат их принял (16000), но потом возникла надпись техническая неисправность и телефон, по которому я должна обратиться, и все пропало, будто бы ничего не было, подождала минут 10, средства не появились, зашла к сотрудникам банка, они мне пояснили. что деньги уже не появятся, дали заполнить бланк обращения, который я заполнила, сказали, что надо уточнить по телефону номер и ждать установленные сроки, на следующий день до банка я не дозвонилась, пришлось туда заехать, мне написали номер обращения cr 2280582, в течение срока я два раза набирала банк, чтобы узнать, что с моим обращением, 13.04.2016 мне позвонил сотрудник банка и начал мне рассказывать по телефону, что денег они якобы моих в банкомате не нашли и теперь мне надо почему-то искать их с помощью полиции, на мой вопрос, когда я получу письменный ответ на мое письменное обращение, сообщил, что не раньше чем через 10 рабочих дней, я решила сама заехать в банк, чтобы понять, на каком основании на мое письменное обращение я получаю такие устные ответы, в банке мне снова ничего не предоставили, кроме как прочитать отчет с экрана, в котором значится, что 24.03. попытка транзакции банкоматом была зафиксирована, но деньги вроде как в банкомате не сохранились, хотя время выдачи их банкоматом в отчете не фигурирует, поэтому никак не ясно, где они и на каком основании я должна обращаться в полицию, если они реально были в банкомате, а у банкомата есть камеры и собственная служба безопасности банка, я попросила все-таки письменный ответ, то есть составила новое обращение, который на данный момент мною не получен, номера нового обращения у меня нет, поскольку я не могу дозвониться нормально до банка, снова придется за ним ехать. Получается, что все операции подобного рода не являются безопасными, что полицию надо вызывать сразу, а не надеяться на работу банка. Вот такая вот странная ситуация, которую я конечно же буду доводить до конца, даже если это будет полиция, суд и прокуратура.

Ответ банка [скрин ответа]


Добрый день, Елена!

По фактам, изложенным в Вашем письменном обращении, Банком было проведено расследование, в ходе которого установлено следующее. В базе Банка 24.03.2016 в 19 часов 16 минут зафиксирована попытка проведения операции оплаты без использования карты. Информация об удержании купюр банкоматом отсутствует. Сбоев в работе банкомата за период проведения указанной операции не зафиксировано. По результатам инкассации излишки не выявлены. Следующая успешная операция пополнения счета через банкомат проходит в 19 часов 35 минут, что дополнительно подтверждает факт корректной работы устройства, т.к. при наличии в банкомате посторонних предметов дальнейшее проведение операций без вмешательства технической службы невозможно.
Письменный ответ по претензии будет направлен Вам в ближайшее время.

С уважением,
ВТБ 24


Ответили конечно четко, юристом в банке не зря платят, вот только проблему не решили, да понятно, что видео запись они предоставят только полиции, но они что сами её не смотрели. Неужели необходимо бороться за правду и доказывать всем, что ты не баран, а точнее наоборот, нужно быть упертым бараном, чтобы ходить и всем доказывать, что ты не олень.

Почему сотрудники не могут упростить задачу и сами заглянуть в камеры?

Тем более, что в прошлой моей публикации на подобные сбои жаловались разные люди и некоторые из них просто простили банку сумму посчитав её не такой значительной, чтобы лишний раз трепать себе нервы.


Добавляйтесь, чтобы не пропустить очередной обзор:
Живой журнал / Фейсбук / Инстаграм / Твиттер / ВК / ОК / Ютюб / Перископ

[мелкий шрифт крупными буквами]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.



Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
Tags: втб24, трабл, флуд
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Перекусил в Сочи

    Как и обещал, выкладываю детальный обзор о том как перекусил в "Сочи парке", это тот самый парк в имеретинской низменности, где 3,5 года…

  • Жалко мне Пушбу

    Бросить всё, забрать детей и свалить жить на море - авантюра в чистом виде. Возможно об этом мечтают многие, но на деле это не так сказочно, как…

  • Дом, о котором многие мечтают

    Не всё так однозначно. Хозяин этого коттеджа разрушил мои фантазии относительно целесообразности строить дом с плоской кровлей, поделившись со мной…

  • Цены на отдых в Сочи

    "В Сочи, я думаю, хоть раз в жизни отдыхает каждый человек" (С) это фраза главной героини фильма Москва слезам не верит. А может ли…

  • Как я ДР праздновал

    Ближе к концу дня меня пригласили в Кремль. На территорию попал по спец пропуску, а уже тут меня ожидал настоящий сюрприз. Последний раз в…

  • А кто повелся и купил Bitcoin?

    Не скрою, что завидую тем, кто крепко вложился в биткоины году так в десятом, тогда за 1$ можно было купить 1005 BTC, сегодня же на 1$ можно купить…

  • Обычные песни лузеров

    Тоже вчера читал ТОП ЖЖ. Удивляют нытики, пишущие о смерти ЖЖ в ЖЖ. Не нужно искать крайних и списывать собственную никчёмность на косяки…

  • Мой офис

    Пришло время вам его показать, признаюсь, что раньше я его стыдился, но недавний пост Тёмы tema, "Как я покупал квартиру в Питере.…

  • Фахверк - модные дачные дома

    А знаете какой стиль дачного домика сейчас самый модный? Вчера, в качестве отчета мне прислали фотографии моего участка, правда они с телефона.…

promo nemihail march 11, 2016 15:00 150
Buy for 500 tokens
Есть у меня давняя мечта. В моей фантазии она именно такая и что характерно секретаршу мне хотелось не с целью переложить на неё часть обязанностей и эффективной организации рабочего времени, хотя это конечно тоже, но в большей степени именно как продолжение делового офисного стиля.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 127 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →